Dünyada ve ülkemizde etkisi devam eden Korona Virüs için alınan tedbirler kapsamında YEPAŞ’da bölgesinde bulunan ticarethane müşterilerine yönelik bilgilendirmelerde bulundu.YEPAŞ, EPDK tarafından yapılan düzememeler hakkında kısa mesaj ve sosyal yayınlar ile konu ve detayları hakkında müşteriler bilgilendirdi.YEPAŞ Genel Müdürü Arif AKŞAM “Karantina bölgeleri dışında sayaç okuma ve faturalandırma faaliyetlerinde standart sürecin sorunsuz devam edeceğini belirtti.Arif AKŞAM yaptığı açıklamasında, “YEPAŞ olarak müşterilerimizin standart uygulamalarında hizmet kalitesinden ödün vermeden gereken tedbirler doğrultusunda çalışmalara devam edeceğiz. EPDK tarafından alınan kararlar, karantina bölgeleri için geçerli, rutin işleyişin devam ettiği bölgeler için bu çalışma uygulaması kapsama giremiyor. Bu kapsamın dışındaki yani karantina da olmayan yerleşim bölgelerinde sayaç okuma işlemlerimiz devam edecek ve müşterilerimizin faturaları tüketimlerine uygun olarak oluşturulacak." dedi.EPDK’nın almış olduğu karara istinaden sadece sayaç okuma imkânının olmadığı karantina bölgelerinde hem sayaç okuma personellerinin hem de o bölgede yaşayan insanların sağlıklarında tehdit oluşturabileceği gerekçesiyle 3 ay süresince sayaç okuma işlemi gerçekleştirilemeyeceğini belirten Arif Akşam; "Bu dönemdeki faturalar “Kıyasen Fatura Düzenlemesi” kapsamında müşterilerimizin geçmiş tüketim alışkanlıklarına göre oluşturulacak. Burada müşteriler açısından mağduriyet oluşturacak hiçbir uygulamanın yapılmayacağını belirtmek isteriz. Malum kış döneminden çıktık, sayaçları okunamayan müşterilerimizin fatura tutarı oluşturulurken geçtiğimiz 3 aydaki kış dönemi değil, önceki 2 yılın aynı ayına yönelik tüketimlerin ortalaması dikkate alınacak.” dedi. “Sayaçları okunamayan müşterilerimize faturalarını, SMS, e-fatura ve e-posta hesapları üzerinden ileteceğiz. Bu müşterilerimizin sayaçlarını okumaya başladığımız andan itibaren de düzeltme/mahsuplaşma işlemlerini yapacağız. Fakat burada kastedilen yerlerin sadece karantinaya alınan ve idari kararlarla sayaç okumalarının durdurulduğu yerleşim yerleri ile sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı bölgeler olduğu unutulmamalı. Karantina altında olmayan bölgelerde sayaç okuma işlemi devam edecek ve müşterilerimizin faturaları tüketimlerine uygun olarak oluşturulacak.” diye konuştu.
Samsun
07 Nisan 2020 - 13:08
YEPAŞ; Elektrik Faturalandırma Süreçlerine Devam Edilecek
EPDK Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun açıklaması sonrası yeni bir uygulama yapılacağı belirtildi. Uygulama kapsamında YEPAŞ’da bölgesinde bulunan ticarethane müşterilerine yönelik bilgilendirmelerde bulundu.
Samsun
07 Nisan 2020 - 13:08