Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözüm üretmek amacıyla hayata geçirdiği Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024 yılında yüzde 93 çağrı karşılama oranı ile 780 bin çağrıya yanıt verdi. Vatandaşların belediyeye gelmeden taleplerini iletebilmesini sağlayan bu hat, Samsun’da kaliteli, etkin ve hızlı hizmet anlayışının bir sembolü haline geldi.
“Biz bu şehirde yaşayan her bir hemşehrimizin fikrini önemsiyor, onların istek ve taleplerine değer veriyoruz. Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlarımızın taleplerini bize iletmekte önemli bir rol üstleniyor. İnsanımızın mutluluğunu ve yaşam standartlarını yükseltmeyi hedefliyoruz. Alo 153 ile hemşehrilerimiz Büyükşehir’e sadece bir telefon kadar yakın.”
Yıl Boyunca Etkin Hizmet
Alo 153 Çözüm Merkezi, Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetlerini tek bir numara altında topluyor. 2024 yılında alınan 780 bin çağrının 440 bini anlık bilgilendirme ile çözüldü, 340 bin çağrı ise ilgili birimlere yönlendirildi. 17 ilçeye 7/24 hizmet veren hat, SAMAIR Otobüsleri rezervasyonu ve turizm alanlarına ulaşımı sağlayan Odak Samsun Otobüsleri için de rezervasyon işlemlerini gerçekleştiriyor.
En Yoğun Dönem: Yaz Ayları
Merkez, yılın en yoğun dönemini Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaşadı. Vatandaşlar, en fazla otobüs rezervasyonları, sosyal yardım başvuruları, otobüs sefer saatleri ve ilaçlama talepleri için Alo 153’ü aradı.Başkan Doğan: “Vatandaşlarımızın İstekleri Bizim İçin Değerli”
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, Alo 153 hattının şehirle belediye arasındaki iletişimi güçlendirdiğini belirterek şunları söyledi:“Biz bu şehirde yaşayan her bir hemşehrimizin fikrini önemsiyor, onların istek ve taleplerine değer veriyoruz. Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlarımızın taleplerini bize iletmekte önemli bir rol üstleniyor. İnsanımızın mutluluğunu ve yaşam standartlarını yükseltmeyi hedefliyoruz. Alo 153 ile hemşehrilerimiz Büyükşehir’e sadece bir telefon kadar yakın.”