Elektrik Dağıtım Şirketi Müşteri Memnuniyetinde Sektöre Öncülük Ediyor

Elektrik dağıtım sektöründe müşteri memnuniyeti ve deneyimi konusunda önemli bir başarıya imza atan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (YEDAŞ), Şikayetvar tarafından düzenlenen "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti" ödüllerinde sektör lideri oldu. 1.5 milyonun üzerinde memnuniyet anketinin değerlendirildiği araştırmada, YEDAŞ hizmet kalitesi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla dikkat çekti.

Müşteri deneyimi ve memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla tanınan YEDAŞ, bölgede hizmet verdiği tüketiciler tarafından yapılan değerlendirmelerde birincilik ödülünü kazandı. Şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet oranı, cevaplama hızı ve teşekkür oranı gibi kriterlerin göz önünde bulundurulduğu değerlendirme sürecinde, YEDAŞ'ın üstün hizmet anlayışı öne çıktı.

Müşteri Deneyimi Müdürü Ali TUTCU'dan Açıklama

YEDAŞ Müşteri Deneyimi Müdürü Ali TUTCU, ödülle ilgili yaptığı açıklamada, "Şikayetvar tarafından bu ödülü almak, müşteri memnuniyeti konusundaki çabalarımızın bir göstergesi. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve sorunlarına duyarlı bir yaklaşımla çözümler geliştiriyoruz. Hızlı ve sonuç odaklı hizmet anlayışımız ve şeffaf iletişim politikamızla müşteri memnuniyetinde sürekli bir iyileşme sağlıyoruz," dedi. TUTCU, ödülün, YEDAŞ'ın sektördeki lider konumunu pekiştirdiğini ve gelecek projeler için ekstra motivasyon sağladığını belirtti.