İlkadım Belediyesi İletişim Merkezi'ne (İLKİM) gelen vatandaş talepleri, hızla ilgili birimlere yönlendiriliyor. İLKİM, günlük 350'den fazla çağrı alarak, vatandaşlarla belediye arasında köprü görevi görüyor.Vatandaşlar, 444 1919 ve 444 55 01 numaralı sabit hatlar, 0505 178 55 01 numaralı WhatsApp ve BİP numaraları, ULAKBEL ve CİMER gibi iletişim kanalları aracılığıyla taleplerini İLKİM'e iletebiliyor. İLKİM ekipleri, gelen talepleri hızlıca ilgili birimlere yönlendiriyor ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirmeler yapıyor.
Vatandaş Taleplerine Hızlı Çözüm
İlkadım Belediye Başkanı İhsan Kurnaz, İLKİM'in vatandaşların taleplerini hızlı ve güvenilir bir şekilde belediyeye ilettiğini belirtti. Kurnaz, "İlkadım Belediyesi olarak vatandaşlarımızın her anında yanında oluyoruz. Vatandaşlarımızla belediye arasında köprü görevi gören İLKİM, iletişim kanallarını en iyi şekilde kullanıyor. Günlük ortalama 350 çağrı alan İLKİM, bu çağrıların yüzde 99'dan fazlasını karşılıyor. Ekibimiz tarafından alınan talepler, hızlı bir şekilde ilgili birimlere yönlendiriliyor ve birimlerimiz de ilgili talebi değerlendiriyor" dedi.İLKİM’in İletişim Kanalları
İLKİM, vatandaşların telefon çağrılarına cevap vermenin yanı sıra, WhatsApp, BİP, CİMER ve ULAKBEL gibi platformlardan da talepler alıyor. İLKİM ekipleri, vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde değerlendirip ilgili birimlere yönlendiriyor ve sürecin her aşamasında bilgilendirmeler yapıyor.Vatandaş Memnuniyeti Odaklı Hizmet
Başkan Kurnaz, İLKİM personelinin vatandaş memnuniyeti odaklı çalıştığını vurgulayarak, "Vatandaşlarımızın belediyemizle güçlü bir bağ kurmasını sağlayan İLKİM personelimize çalışmalarında kolaylıklar diliyorum. Vatandaşlarımızın, tüm talep ve önerilerini can kulağıyla dinliyor; sorunlarının çözüme kavuşması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz" dedi.İLKİM'in Sağladığı Hizmetler
- Telefon Hatları: 444 1919 ve 444 55 01
- WhatsApp ve BİP: 0505 178 55 01
- Diğer Kanallar: ULAKBEL ve CİMER
- Günlük Çağrı Sayısı: 350+
- Çağrı Karşılama Oranı: %99+