BTK tarafından Instagram'a getirilen 8 günlük erişim yasağı, tek bir platforma bağlı olarak ticaret yapanların karşılaştığı riskleri gözler önüne serdi. Bu süreç, e-ticarette çok kanallı iletişim ve pazarlamanın önemini bir kez daha vurguladı. TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi ve Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, krizin ardından yaptığı açıklamada, e-ticaret yapanların tek bir platforma bağlı kalmaması gerektiğine dikkat çekti.
Tüm Yumurtaları Tek Sepete Koymamak
Cenk Çiğdemli, Instagram yasağının, ticaretin yalnızca bir platforma dayalı olarak yürütülmesinin ne kadar tehlikeli olabileceğini gösterdiğini belirtti. "E-ticaret yapıyorsanız asla tek bir platforma bağlı kalmamalısınız. E-ticaret siteniz mutlaka olmalı. Satış ve reklam yönetiminizi farklı platformlara yaymalısınız," dedi. Çiğdemli, çok kanallı bir pazarlama stratejisi benimseyen ve e-ticaret siteleri üzerinden satış yapan firmaların krizden çok fazla etkilenmediğini ifade etti. Bu firmalar, birkaç gün içinde reklamlarını Google ve YouTube gibi platformlara kaydırarak müşteri trafiğini düzenlemeyi başardı.Veriye Sahip Olmanın Önemi
Türkiye'nin, 57 milyon kullanıcı hesabı ile Instagram’ı en çok kullanan 5. ülke olduğuna dikkat çeken Çiğdemli, "Instagram’ın Türkiye’de aylık 51 milyon ziyaretçisi var ve internet reklam pastasından aldığı pay yüzde 30’larda," dedi. Markaların, Instagram krizi sırasında YouTube ve Google haricinde X ve TikTok gibi alternatif platformlara yöneldiğini belirtti. Çiğdemli, "Unutmayın ki eğer kendi web siteniz üzerinden değil de platformlara bağlı kalarak bir ticaret yürütüyorsanız bütün verileriniz de o platformların elinde olur. Onlar giderse sizin müşterileriniz de gider, ticaretiniz de biter," diye ekledi. Kendi verisine sahip olmayan bir satıcının işlerini büyütme olanağının da olmayacağını vurgulayan Çiğdemli, bu nedenle e-ticaret yapanların verilerine sahip çıkmaları gerektiğini söyledi.Profesyonel Bir E-Ticaret Sitesi Kurmanın Maliyeti
Çiğdemli, ayda 2-3 bin liraya profesyonel bir e-ticaret sitesinin kurulabileceğini belirterek, "E-ticarette geleceğe dönük bir hedefiniz var ise, mutlaka sitenizi açmalı ve verilerinizi, dolayısıyla müşteri potansiyelinizi kendi elinizde tutmalısınız," dedi. Instagram’a erişim yasaklandığında, müşterilerine SMS veya e-posta atarak direkt kendi sitelerine yönlendirebilen firmaların bu süreçte daha az sıkıntı yaşadığını ifade etti. Kriz zamanlarında hızlı aksiyon almanın önemine değinen Çiğdemli, tek bir mecraya veya tek bir kitleye odaklanmanın tehlikeli olduğunu belirtti.Krizin Öğrettikleri ve Gelecek Stratejileri
Instagram'a getirilen erişim yasağı, e-ticaret dünyasında çok kanallı pazarlama stratejisinin ne kadar önemli olduğunu gösterdi. E-ticaret yapanlar için, tek bir platforma bağlı kalmamak ve müşteri verilerini kendi ellerinde tutmak, gelecekteki olası krizlere karşı daha dirençli olmalarını sağlıyor. Bu süreç, firmaların dijital pazarlama stratejilerini gözden geçirmeleri ve daha geniş bir pazarlama ağı oluşturmaları gerektiğini ortaya koydu. Çok kanallı iletişim ve pazarlama, firmaların yalnızca kriz anlarında değil, genel iş süreçlerinde de başarılarını artırmalarına katkı sağlıyor. 
