MASKİ ALO 185, Manisalı yurttaşların su arızaları ve şikayetleri için etkin hizmet sunmak üzere çağrı merkezi sistemini yeniledi. Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ çözüm merkezlerinin ayrılmasıyla, çağrıların yanıtlanma süresi kısaldı ve saha ekiplerine iletilme hızı artırıldı. MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı, çağrı merkezinde görev yapan personeli ziyaret ederek yapılan yenilikleri ve iyileştirmeleri yerinde inceledi. Artık arıza ve şikayet bildirimleri sistemde kaydedildiği anda saha ekiplerine iletiliyor, böylece hızlı müdahale sağlanıyor.Yeni Numara ile Daha Kapsamlı Ulaşım
Önümüzdeki günlerde devreye girecek olan 444 3 185 numaralı ek hat ile yurttaşlar, iki farklı numaradan çağrı merkezine ulaşabilecek. Bu gelişme, telefon sırası bekleme süresini azaltarak hizmeti daha erişilebilir kılacak.24 Saat Hizmet ve SMS Bilgilendirme
Genel Müdür Postacı, içme suyu ve kanalizasyon sorunları ile ilgili istek ve taleplerin yanı sıra fatura ve abonelik işlemlerinin de bu merkez aracılığıyla hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulduğunu belirtti. Ekiplerin 24 saat hizmet verdiğini ve SMS bilgilendirme sisteminin de aktif olduğunu dile getirerek, “Amacımız en kısa sürede yurttaşlarımızın sorunlarını gidermek” dedi.Güçlenen Kadro ve Etkin Müdahale
Personel sayısının artırıldığı çağrı merkezi, vatandaşlardan gelen bildirimlere hızlı müdahale edebilmek için daha geniş bir ekiple hizmet vermeye başladı. Bu sayede, herhangi bir su kesintisi ya da arıza durumunda, vatandaşlar SMS ile bilgilendirilerek süreçten haberdar ediliyor.
Önümüzdeki günlerde devreye girecek olan 444 3 185 numaralı ek hat ile yurttaşlar, iki farklı numaradan çağrı merkezine ulaşabilecek. Bu gelişme, telefon sırası bekleme süresini azaltarak hizmeti daha erişilebilir kılacak.24 Saat Hizmet ve SMS Bilgilendirme
Genel Müdür Postacı, içme suyu ve kanalizasyon sorunları ile ilgili istek ve taleplerin yanı sıra fatura ve abonelik işlemlerinin de bu merkez aracılığıyla hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulduğunu belirtti. Ekiplerin 24 saat hizmet verdiğini ve SMS bilgilendirme sisteminin de aktif olduğunu dile getirerek, “Amacımız en kısa sürede yurttaşlarımızın sorunlarını gidermek” dedi.Güçlenen Kadro ve Etkin Müdahale
Personel sayısının artırıldığı çağrı merkezi, vatandaşlardan gelen bildirimlere hızlı müdahale edebilmek için daha geniş bir ekiple hizmet vermeye başladı. Bu sayede, herhangi bir su kesintisi ya da arıza durumunda, vatandaşlar SMS ile bilgilendirilerek süreçten haberdar ediliyor.