Samsun Ticaret ve Sanayi Odası (STSO), Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi çerçevesinde iş dünyasının temsilcilerine yönelik eğitimlerine hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda düzenlenen ‘Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi’ eğitimi, Oda üyelerinin katılımıyla gerçekleştirildi.
Yılın üçüncü ücretsiz eğitim programı olan etkinlikte, eğitmen Şehnaz Dereli, iş dünyası temsilcileriyle bir araya gelerek satış stratejilerinden dijital müşteri yönetimine kadar birçok konuda kapsamlı sunum yaptı. Eğitimin başlıkları arasında “Etkili Satış Teknikleri”, “Müşteri İkna Yöntemleri”, “Müşteri Sadakati ve Memnuniyeti”, “Dijital Satış Kanalları”, “Online Müşteri İlişkileri” ve “Müşteri Sadakati Oluşturma Stratejileri, Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme ve Geri Bildirim Toplama” yer aldı.
Murzioğlu: Üye memnuniyeti en öncelikli başlığımız
Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, eğitimin önemine dikkat çekerek, oda olarak üye memnuniyetine verdikleri önemi vurguladı. Murzioğlu açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
‘Odamız, Avrupa İşletmeler Ağı Projesi’nin Karadeniz Bölgesi koordinatörlüğünü yürütmekte. Bu proje kapsamında üyelerimizle sürekli iletişim halindeyiz ve düzenlediğimiz eğitimlerle onlara bilgi desteği sunuyoruz. Üye memnuniyeti bizim için en önemli başlıklardan biri. İşletmelerin satış teknikleri ve müşteri yönetimi konusunda bilinçli adımlar atmalarını sağlamak, onları daha güçlü kılmak en büyük hedefimiz.’
Murzioğlu ayrıca, önümüzdeki dönemde de farklı alanlara yönelik eğitimlerin sürdürüleceğini belirterek, üyelerin değişen piyasa koşullarına uyum sağlaması için sürekli destek sunacaklarını ifade etti. Eğitim programı, katılımcılardan büyük ilgi gördü.
