TESTRANS, lojistik ve taşımacılık sektöründe müşteri ihtiyaçlarına yönelik inovatif ve etkin çözümler sunan, sektördeki lider firmalardan biri. Global ölçekte faaliyet gösteren TESTRANS, karayolu, denizyolu ve havayolu taşımacılığında geniş bir hizmet yelpazesi sunarken, aynı zamanda paketleme, depolama ve kapıdan kapıya teslimat gibi özel hizmetlerle de müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılıyor. Firma, kargo takip sistemleri ve müşteri hizmetleriyle de öne çıkıyor. TESTRANS'ın başarısı, müşteri memnuniyetine odaklanmasından ve sürekli yenilik peşinde koşmasından kaynaklanıyor. Şirketin yurtdışı operasyonlarındaki başarısı ve hizmet anlayışını daha yakından tanımak için Yurtdışı Operasyonlar Müdürü Ali Aslan ile bir söyleşi gerçekleştirdik.
Soru: TESTRANS'ın sektördeki diğer firmalardan ayıran özellikleri nelerdir?
Ali Aslan: Biz, öncelikle hizmet kalitemizle fark yaratıyoruz. Her hizmetimizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya çalışıyoruz. Ayrıca, her türlü lojistik ihtiyaca cevap verebilecek geniş bir hizmet ağına sahibiz.
Soru: Taşımacılık ve lojistik süreçlerinizde teknolojinin rolü nedir?
Ali Aslan: Teknoloji, bizim için vazgeçilmez bir araç. Özellikle kargo takip sistemlerimizde son teknolojiyi kullanarak, müşterilerimize sürekli ve güncel bilgi sağlıyoruz.
Soru: Pandemi sürecinde TESTRANS olarak nasıl bir yol izlediniz?
Ali Aslan: Pandemi, tüm sektörler gibi bizim için de zorlayıcı oldu. Ancak, hızlı ve esnek çözümler geliştirerek, müşterilerimizin ihtiyaçlarına hızla yanıt verdik.
Soru: TESTRANS olarak çevre dostu taşımacılık hizmetleri sunma konusunda ne gibi adımlar atıyorsunuz?
Ali Aslan: Çevre dostu taşımacılık, geleceğin en önemli konularından biri. Bu doğrultuda, karbon ayak izimizi azaltacak çözümler üzerinde çalışıyoruz.
Soru: Şirketinizin gelecek beş yıl içindeki hedefleri nelerdir?
Ali Aslan: Önümüzdeki beş yıl içinde, hizmet ağımızı genişleterek daha fazla ülkeye ulaşmayı ve sürdürülebilir lojistik hizmetleri daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz.
Soru: TESTRANS olarak müşteri ilişkileri yönetiminde nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
Ali Aslan: Müşteri ilişkilerinde, şeffaf ve dürüst bir iletişim politikası izliyoruz. Müşterilerimizin her türlü sorununa hızlı ve etkin çözümler üretmeyi hedefliyoruz.
TESTRANS, müşteri odaklı yaklaşımı, geniş hizmet yelpazesi ve teknolojiyi etkin kullanımıyla lojistik sektöründe öne çıkıyor. Yurtdışı Operasyonlar Müdürü Ali Aslan'ın vurguladığı gibi, firma müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken, teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve sürdürülebilirlik hedeflerine odaklanıyor. Gelecek planları arasında global hizmet ağını genişletmek ve çevre dostu taşımacılık hizmetlerini artırmak bulunuyor. TESTRANS, bu stratejilerle lojistik sektöründe lider konumunu pekiştirmeyi ve müşteri ihtiyaçlarına yenilikçi çözümler sunmayı hedefliyor.
Röportaj : Ali OSMANOĞLU | Kapsamhaber.com