Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi alanlarında hayata geçirdiği "POME" Akıllı Ekran Projesi ile 2023 Turkey Call Center Awards'ta "En İyi Teknoloji Kullanımı" kategorisinde ödül kazandı. IMI Conferences tarafından düzenlenen ödül töreninde, YEDAŞ'ın müşteri hizmetleri teknolojisindeki üstün başarısı takdir edildi.Çağrı merkezi hizmeti veren farklı sektörlerden katılımcıların rekabet ettiği yarışmada, jüri tarafından operasyonel süreçlerdeki teknoloji kullanımı, teknolojiye uyum seviyeleri ve dijital kanallarda müşteriye sağlanan faydalar gibi unsurlar değerlendirildi. Bu kriterler ışığında YEDAŞ'ın "POME" projesi, "En Övgüye Değer" ödülüne layık görülerek bu yıl aldığı ödüllere bir yenisini daha ekledi.YEDAŞ Müşteri Deneyimi Müdürü Ali TUTCU, ödül hakkında yaptığı açıklamada, "POME Akıllı Ekran Tasarımı, dijital çağın gereksinimlerine yönelik olarak hazırlanmış bir sistemdir. Bu sistem sayesinde müşteri talep ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetiyor, müşteri memnuniyetini iyileştirmek adına elde ettiğimiz verileri en iyi şekilde değerlendiriyoruz" dedi ve müşteri memnuniyetinin şirket için önemli bir öncelik olduğunu vurguladı.2005 yılında kurulan ve 2010 yılında Çalık Grubu tarafından devralınan YEDAŞ, Samsun, Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerine elektrik dağıtım hizmeti sağlamaktadır. Ar-Ge yatırımları, kesintisiz hizmet ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile tanınan YEDAŞ, yurt içi ve yurt dışında birçok ödüle layık görülmüştür. 3 milyonun üzerinde kullanıcısı olan YEDAŞ, güçlü aile yapısı ve sorumluluk sahibi yaklaşımıyla hizmetlerini sürdürmektedir.
Samsun
19 Aralık 2023 - 13:00
Turkey Call Center Awards 2023'te En İyi Teknoloji Kullanımı Kategorisinde Ödüllendirildi
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), "POME" Akıllı Ekran Projesi ile 2023 Turkey Call Center Awards'ta "En İyi Teknoloji Kullanımı" kategorisinde ödüle layık görüldü.
Samsun
19 Aralık 2023 - 13:00
İlginizi Çekebilir