YEDAŞ, bölge halkının can ve mal güvenliğini korumak amacıyla 186 çağrı hattında yeni bir geliştirme yaptı. Can güvenliğini tehdit eden olaylara daha hızlı yanıt verebilmek için çağrı merkezine özel bir müşteri temsilcisi hattı entegre edildi. Bu sayede, acil elektrik ihbarlarında bulunan vatandaşlar, sesli yanıt sisteminde “acil” seçeneğini tuşlayarak hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabiliyor.
Bu özel hat üzerinden yapılan ihbarlar, kopan elektrik telleri, elektrik kaynaklı yangınlar ve kaçaklardan kaynaklanabilecek tehlikeler gibi hayati risk içeren durumların YEDAŞ’a daha hızlı bildirilmesini sağlıyor. Gelen ihbarlar önceliklendirilerek saha ekipleri en kısa sürede olay yerine yönlendiriliyor.
Enerji Güvenliği İçin Özel Önlem
YEDAŞ yetkilileri, “Alo 186” üzerinden yapılan ihbarların analiz edildiğini ve can güvenliği riski taşıyan durumlar için ayrıcalıklı bir müdahale süreci tasarlandığını belirtti. Bu sayede, riskli durumlara hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edilerek, olası can ve mal kayıplarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Şirket, sadece bugünün değil geleceğin enerji ihtiyaçlarını da gözeterek, bölge halkına kaliteli ve sürdürülebilir enerji sunma misyonunu sürdürüyor. YEDAŞ, enerji güvenliğini ön planda tutarak, hizmet kalitesini artırmaya devam edecek.
Kaynak: Kapsamhaber
Yorumlar
Kalan Karakter: