SAMSUN – Canik Belediyesi, belediyecilik hizmetlerinde çıtayı uzay çağına taşıdı. Belediye bünyesinde aktif hale getirilen "Otonom Takip Sistemi" ve "Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi", sadece hızı artırmakla kalmıyor, vatandaşın en zor anında imdadına yetişiyor. Geçtiğimiz haftalarda çöpte kaybolan bir pırlanta yüzüğün, sistem sayesinde sadece 1 saat içinde bulunması, teknolojinin hizmetle buluştuğu noktayı gözler önüne serdi.
Dakika Dakika Sokak Takibi
Canik Belediyesi’ne ait temizlik araçları ve çöp kamyonları artık tamamen otonom bir sistemle izleniyor. Caddelerin temizlik durumu ve konteynerlerin doluluk oranları anlık olarak dijital merkeze akıyor. Bu sistem, rutin temizlik faaliyetlerinin yanı sıra acil müdahale gerektiren durumlarda da ekipleri saniyeler içinde doğru noktaya yönlendiriyor.
7/24 Yapay Zekâ Mesaisi
Vatandaşlar artık belediyeye ulaşmak için mesai saatlerini beklemek zorunda değil. 7 gün 24 saat hizmet veren yapay zekâ entegreli çağrı merkezi;
-
Talepleri saniyeler içinde ilgili birime aktarıyor,
-
Süreci takip ederek vatandaşı SMS ile bilgilendiriyor,
-
Birimler arası koordinasyonu insan hatasından arındırarak yönetiyor.
Başkan İbrahim Sandıkçı: "Hizmet Çıtamızı Yukarı Taşıdık"
Yeni nesil belediyecilik yatırımları hakkında konuşan Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, teknolojinin bir lüks değil, etkin hizmet için bir zorunluluk olduğunu belirtti. Başkan Sandıkçı:
"Yenilikçi teknolojilerle çözüm odaklı adımlarımızı güçlendiriyoruz. Otonom takip sistemimizle sahadaki her çalışmayı anbean izliyor ve raporluyoruz. Yapay zekâ destekli çağrı merkezimiz ise hemşehrilerimizle aramızdaki köprüyü hiç koparmıyor. Vatandaşımız bize ulaştığında, talebinin hangi aşamada olduğunu SMS ile cebinden takip edebiliyor. Kesintisiz hizmet ilkemizi teknolojiyle taçlandırdık." şeklinde konuştu.
Yorumlar
Kalan Karakter: