Kasım ayı, Bekarlar Günü (11 Kasım) ve Black Friday (29 Kasım) gibi önemli alışveriş günlerini kapsayan yoğun bir indirim dönemini ifade ediyor. Cenk Çiğdemli, bu dönemin sadece yerel pazarlarda değil, global anlamda da büyük fırsatlar sunduğuna dikkat çekti. Çiğdemli, “Şükran Günü'nün de bu döneme denk gelmesi, e-ihracat fırsatlarını artırır. E-ihracat modülleriyle kısa sürede farklı ülkelere satış yapmak mümkün” diyerek global düşünmenin önemini vurguladı.
Satıcılar İçin Güvenlik Uyarıları
Çiğdemli, indirim dönemlerinde satıcıların da dolandırıcılık riski altında olduğuna dikkat çekti. “İndirim dönemlerinde, satıcılar da çalıntı kredi kartları ile yapılan alışverişlerden dolayı mağdur olabiliyor” diyen Çiğdemli, 3D Secure sisteminin kullanılmasının önemini belirtti. Bu sistemin hem tüketiciyi hem de satıcıyı korumaya yönelik olduğunu ve dolandırıcılık risklerini minimuma indirdiğini hatırlattı. Kart sahibi alışverişe itiraz ettiğinde, 3D Secure onayı olmadan satıcının parayı bankaya iade etmek zorunda kaldığını ve ürünün satıcıdan çıktığını vurguladı.Altyapı Yatırımlarının Önemi
Çiğdemli, altyapı yetersizliklerinin yoğun alışveriş dönemlerinde büyük sorunlara yol açtığını belirtti. “Bazı büyük E-ticaret siteleri bile altyapı eksiklikleri nedeniyle yoğunluk sebebiyle kilitlenmişti. Doğru altyapı yatırımı yapanlar, 10 günlük cirosunu bir günde yapabilir” diyerek, altyapının ne kadar önemli olduğunu anlattı. Altyapısında kampanya modülü olmayan sitelerin, bu tür dönemlerde rekabette geri kalabileceğini ve müşteri memnuniyetini kaybedebileceğini ekledi.Müşteri Güveni ve Şeffaflık
E-ticaret sitelerinin, kullanıcılarına şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmasının önemine dikkat çeken Çiğdemli, “Geçen yıllarda bazı siteler, indirim dönemlerinde belli başlı ürünlerde indirim yaparken yan ürünlerde fiyat artışına gitmişti. Bu, müşterilerde ‘bindirim’ algısı oluşturur ve güven kaybına neden olur. Siteler bu tür hatalardan kaçınmalı” dedi.Satışları Artırmak İçin 7 Önemli Hazırlık
- E-posta pazarlaması yapın: Mevcut müşterilerinizi bilgilendirin ve onları kampanyalardan haberdar edin.
- Mobil deneyimi iyileştirin: Online alışverişin büyük bir kısmı akıllı telefonlar üzerinden yapılıyor; bu deneyimi optimize edin.
- Influencer iş birlikleri ve promosyonlar hazırlayın: Ücretsiz hediyeler ve “Bir alana bir bedava” gibi kampanyalar yapın.
- Hedef kitlenizi belirleyin: Ürünleri izleyen ve indirim dönemini bekleyen kullanıcıları belirleyerek onlara yönelik pazarlama çalışmaları yapın.
- Birden çok kargo firması ile çalışın: Bu, teslimat sürelerinizi optimize eder ve müşteri memnuniyetini artırır.
- Erken promosyonlara başlayın: Tüketicilerin yüzde 24’ü Black Friday’den önce alışverişe başlıyor.
- Çapraz satış fırsatlarını değerlendirin: Sepet terk etmeleri durumunda kullanıcıya ek ve çapraz satış fırsatlarını hatırlatan bildirimler gönderin.
