Samsun Büyükşehir Belediyesi, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını güçlü bir iletişim ağı ile desteklemeye devam ediyor. Vatandaşların sorun ve taleplerine hızlı yanıt vermek amacıyla kurulan Alo 153 Çözüm Merkezi, 7/24 kesintisiz hizmet vererek kent genelinde etkin bir irtibat noktası oldu.
2025 yılının Ocak–Temmuz döneminde çağrı karşılamada yüzde 93’lük başarı oranı elde eden merkez, bu süreçte 685 bin 69 çağrıya yanıt verdi. Çağrıların yüzde 41’inde anlık bilgilendirme sağlanırken, diğer başvurular ise ilgili birimlere iletilerek çözüm süreci başlatıldı. Vatandaşların en çok SAMAIR rezervasyonları, sosyal yardımlar, kanalizasyon sorunları ve su kesintisi bildirimleri için başvurduğu merkez, Samsun halkının öncelikli çözüm kapısı haline geldi.
Sahada Doğrudan İletişim
Alo 153 Çözüm Merkezi sadece telefonla değil, Mobil Çözüm Otobüsü aracılığıyla 17 ilçede yüz yüze iletişim kuruyor. Ekipler, mahallelerde vatandaşları ve muhtarları ziyaret ederek sorunları yerinde dinliyor, hızlı çözümler üretiyor. Önemli günlerde, yerel etkinliklerde ve fuarlarda da hizmet veren mobil ekipler, belediyeyi halkın ayağına götürüyor.
Anketlerle Hizmet Planlaması
Merkez, vatandaşların görüş ve taleplerini kamuoyu anketleri ile toplayarak hizmet planlamalarına yön veriyor. Ortak akıl ilkesini benimseyen belediye, bu sayede projelerini halkın ihtiyaçlarına göre şekillendiriyor.
Her Zaman Vatandaşın Yanında
Hacı uğurlama-karşılama programlarından özel gün ziyaretlerine kadar birçok alanda aktif olan Alo 153 ekipleri, sosyal belediyeciliğin somut örneklerini ortaya koyuyor. Samsun Büyükşehir Belediyesi, bu hizmet ağıyla hem kentin hem de vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili şekilde cevap veriyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: