Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş. (YEPAŞ), Türkiye’nin en prestijli müşteri deneyimi ödüllerinden biri olan CX Awards Turkey’de “Üretken Proje” ödülünü kazandı.
Müşteri Deneyiminde Büyük Başarı
The Ritz Carlton Hotel’de düzenlenen 7. CX Awards Turkey Ödül Töreni, müşteri deneyiminde fark yaratan projeleri ödüllendirdi. Yapay zeka, veri analitiği ve dijital dönüşümün gücünü kullanan projeler arasında öne çıkan YEPAŞ, Mobil Uygulaması ve Dijital İşlem Merkezi Projesi ile bu prestijli ödüle layık görüldü.
CX Awards Turkey, müşteri odaklı yaklaşımları destekleyen ve yenilikçi projeleri teşvik eden Türkiye’nin ilk ve tek müşteri deneyimi ödül programı olarak dikkat çekiyor.
YEPAŞ’tan Dijitalleşme Vizyonu
YEPAŞ’ın geliştirdiği Mobil Uygulama ve Dijital İşlem Merkezi, müşterilere hızlı ve kolay hizmet sunmayı hedefliyor. Bu platformlar sayesinde kullanıcılar:
- Fatura ödeme,
- Harcama geçmişi görüntüleme,
- Kampanyalara katılım gibi işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcı dostu arayüzüyle öne çıkan mobil uygulama, müşterilerin zaman tasarrufu sağlamasına yardımcı olurken, dijitalleşme süreçlerini de güçlendiriyor. YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam, bu projelerin şirketin müşteri odaklı yaklaşımının ve dijitalleşme vizyonunun bir göstergesi olduğunu belirtti.
CX Awards Turkey’de Fark Yaratan Projeler
Bu yıl “Dönüşüm ve Teknoloji ile Güçlenen Müşteri Deneyimi” temasıyla düzenlenen törende, bankacılık, enerji ve perakende gibi birçok sektörde müşteri deneyimini iyileştiren projeler ödüllendirildi. YEPAŞ, dijital dönüşüm ve yenilikçi çözümleriyle dikkat çekerken, “Büyük Düşünce”, “Üretken Proje”, “İyi Fikir” ve “Özel Ödül” kategorilerinde farklı kurumlar da başarılarını kanıtladı.
YEPAŞ: 5 Milyon Müşteriye Güvenilir Hizmet
YEPAŞ, 2,2 milyon abonelik ve yaklaşık 5 milyon kişiye elektrik tedarik hizmeti sağlayarak sektördeki güçlü konumunu sürdürüyor. Şirket, yenilikçi ve müşteri odaklı iş modelleriyle dijitalleşme süreçlerini hızlandırmaya devam ediyor. YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam, ödül hakkında yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:
“Bu ödül, müşteri memnuniyetini ve dijitalleşmeyi önceleyen çalışmalarımızın bir sonucudur. Dijital projelerimizi sürekli geliştirerek müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunmaya kararlıyız.”
YEPAŞ’ın Geleceğe Yönelik Hedefleri
Çalık Holding’in bir parçası olan YEPAŞ, enerji sektöründe hem fiziksel hem de dijital kanallarda hızlı ve güvenilir hizmet sunarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi amaçlıyor. Şirket, müşteri odaklı projeleriyle sektörde fark yaratmaya ve enerji tedarikinde yenilikçi çözümler sunmaya devam edeceğini vurguladı.
CX Awards Turkey’de elde edilen bu başarı, YEPAŞ’ın dijital dönüşüm vizyonunun bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Şirket, gelecekte de müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: